發布人： jkrl
隨著數字時代的到來，人們的生活越來越智能化、便捷化，天府通卡作為城市公共交通服務的載體，自2003年問世以來，發行量逾2400萬張，已覆蓋四川省內8大市州近4000萬人口，輻射成渝雙城經濟圈超1億人口，與市民的日常出行生活緊密相連。
2024年11月23日起，天府通開展免費舊卡換新便民活動，面向所有M1普通卡的用戶，限量20萬張。本次換卡活動由金控人力承接運營的18個天府通客服網點負責執行，在收到活動通知后，我公司快速響應，組織全體客服人員進行培訓，全面了解掌握業務流程，同時調配人力，確保相關物資及時配送至各網點，并做好各項后勤保障工作。
活動現場各網點組織有序，客服人員熱情、耐心為市民解答相關問題，快速辦理業務。據統計，活動開始前兩日已完成1.6萬余張卡片的更換工作，其中6666張限量版新卡更是首日即全部換罄。
11月26日，金控人力常務副總經理賈晉、業務管理部經理吳榮等一行前往天府通地鐵市二醫院、地鐵天府廣場等客服網點查看業務辦理情況，詳細了解換卡流程和進度，圍繞提升換卡效率等事項與天府通指導人員、網點客服人員和換卡市民進行溝通交流，并為網點客服人員送來公司工會福利慰問品。
以前市民使用天府通M1普通卡充值/充次需要到網點辦理，一旦遇到業務高峰期，排隊費時又費力。此次更換后的天府通新卡，可在具備NFC功能的手機上，通過天府通APP、天府通支付寶小程序等渠道，實現足不出戶在線辦理業務，讓客戶“少跑路”，收獲了市民朋友的一致好評。